Q1


８）受注回答
	Q1	１案件で「都度見積回答」と「受注回答」の両方が届いている場合、どれとどれが1対なのかの確認方法は？
	A1	グループトレイ、ユーザトレイにて注文№でソート（並べ替え）すると、同一注文の「都度見積回答」と「受注回答」が並びますので、確認できます。

	Q2	実績ダウンロード機能にて新規注文情報のみをダウンロードするにはどうすれば良いか？
	A2	実績ダウンロードの画面で、ステータス「発注済」を選択（受注回答まで実施している場合は「受注回答済」も選択）し、ダウンロードしてください。

	Q3	購入者側からの希望納期に対して1日でも遅れが発生する案件については「受注不可」とするのか？納期回答はどうすれば良いのか？
	A3	受注回答を行う前に、購入依頼者と調整いただいた上でご判断ください。実際の運用においては、多少の納期遅れであれば、電話連絡等で購入依頼者の了解を得た上で、「受注可」として回答してください。

	Q4	「受注不可」なのに「受注可」と回答してしまった場合はどう処置すれば良い？
	A4	購買担当者に連絡し、取消処理依頼してください。

	Q5	受注を取消す場合の方法は？
	A5	「取消」は購買担当部署側と仕入先様側の双方にて処理を行う必要があります。処理方法としては、まずは購買担当者にて取消処理を行います。それにより、仕入先様側の進捗画面に取消しチェックボックスが表示されますので、該当案件にチェックし、取消処理をして下さい。

	Q6	発注情報～件というメールが届くが、どこで何を処理したらいいのか？
	A6	受注回答依頼が届いていますので、TRAMSにログインし、グループトレイから自分の担当案件をユーザートレイへ移動し、受注回答を作成して送信してください。操作方法は操作マニュアル一般担当者様用「5.受注回答業務」を参照して下さい。マニュアルは、当ホームページ内の「マニュアル」のコーナーにて公開しております。

	Q7	「受注回答作成」ボタンが表示されない。
	A7	企業管理者様にてユーザ登録していただいた際に、処理権限の設定（＝ロールとユーザの紐付け）が出来ていないためです。企業管理者様にご確認いただき、ロールとユーザの紐付けの設定を実施してもらってください。設定方法は、仕入先様企業管理者用マニュアルの「3.5ロールとユーザの紐付け」をご参照下さい。マニュアルは、当ホームページ内の「マニュアル」のコーナーにて公開しております。

	Q8	受注回答を送信すると「この商流はすでに取り消されています。」もしくは「指定された書類を送信できませんでした。」というエラーメッセージがでて受注回答が送信できない。
	A8	取り消し処理を弊社側でされていないかどうか、取引進捗検索画面でご確認ください。弊社側で取り消し処理をしている場合、御社側からの処置が出来ない仕様になっております。お手数ですが、一度、ご確認をお願い致します。詳しい操作方法につきましては、マニュアルの7.進捗確認・取り消し＞「案件の取り消し」という項目で解説しておりますので、ご参照ください。取り消し処理されていない状態（取引進捗検索画面で案件を検索してチェックボックスが表示されていない場合）で上記のようにエラーがでて送信できないようであれば、その時はお手数ですが、 ※御社の企業コード ※処理できない案件ＮＯ（A2006～から始まる１３桁の番号）すべてをご記入の上、ご連絡下さい。こちらでデータを確認した後、ご連絡差し上げます。