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1)ユーザーグループ・企業管理者登録 |
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Q1
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弊社の部署名が変更となりました。その際、こちらで変更できますか? |
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Q2
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企業管理者の役割は?システム担当者にした方が良い? |
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Q3
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企業管理者と担当者は同一者でも可能か? |
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Q4
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ユーザグループは一つの仕入先内で複数取得することは可能か? |
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Q5
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企業管理者を変更したいが、何か提出が必要ですか? |
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2)ユーザ登録(企業管理者用画面操作) |
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Q1
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申請した「企業管理者」以外にユーザを追加したいが、その都度連絡が必要ですか? |
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Q2
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所属グループの設定の中にある「メール送信」と「宛先設定」の意味は? |
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Q3
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案件を通達するメール配信はどのアドレスへ配信されて来るのか? |
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Q4
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新規登録したユーザーのグループトレイに案件が無い。 |
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Q5
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ユーザグループの第1階層、第2階層、第3階層の使い方を教えてください。 |
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3)ログイン |
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Q1
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ログイン画面にて企業コード、ID,パスワードを入力してLoginをクリックすると、「入力内容が不正です」と表示される。 |
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Q2
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パスワードを設定したが、確認できない。(忘れたetc) |
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Q3
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ログイン時のレスポンスが悪い |
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4)担当決定 |
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Q1
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ユーザトレイに案件を移して未処理のままその担当者が長期不在になった場合、別の人が代わりに処理できる? |
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Q2
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間違って違う人の担当案件を自分のユーザトレイへ持ってきてしまった場合、どうすれば良い? |
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Q3
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ワークリスト(グループトレイ)にある「担当する」ボタンと「担当する(ユーザトレイへ)」ボタンの違いは? |
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Q4
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案件担当者が自分でユーザートレイに移すのではなく、別のユーザーが各案件担当者のトレイに移す(振り分ける)ことはできる? |
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Q5
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全ユーザートレイやトップページのレスポンスが異常に悪い |
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5)見積回答 |
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Q1
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見積回答依頼と受注回答依頼が両方同時に届き、受注回答の単価が0円になっているが、問題ないか? |
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Q2
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都度見積依頼のみが届き、受注回答依頼はこなかった。いつ受注回答依頼はきますか? |
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Q3
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1件の見積に多項目の部品等の明細がある場合の回答方法は? |
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Q4
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見積回答時の消費税の扱いは? |
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Q5
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見積回答後に単価を間違えたことに気づいた場合はどうしたら良いか? |
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Q6
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見積依頼〜件というメールが届くが、どこで何を処理したらいいのか? |
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Q7
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「見積回答作成」ボタンが表示されない。 |
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Q8
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見積回答を作成し、送信すると「業務エラー 指定された書類を送信できませんでした。」というエラーメッセージがでて見積回答が送信できない。 |
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Q9
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同一注文Noで都度見積回答と受注回答両方のデータが来ている場合、調達担当者からの指示等で、受注回答のみ即日行い、都度見積回答を後日行うことは可能か? |
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Q10
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見積依頼データが送信された日時の調べ方は? |
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6)単価確認 |
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Q1
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(試行)汎用見積が確認できない。 |
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Q2
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単価連絡〜件というメールが届くが、グループトレイには案件が無い。何を処理したら良いのか? |
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Q3
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単価連絡〜件とメールが届くが、「一括単価確認」で検索をすると0件になるが、どうすれば良いのか? |
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Q4
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一括単価確認を行うと、後で再び確認ができなくなるが、再度確認したい場合はどうすれば良い? |
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7)受注 |
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Q1
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「見積回答」「受注回答」といったデータが届くが、どのタイミングで正式に受注したことになるのか? |
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Q2
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受注回答の単価が0円になっているが、問題ないか? |
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Q3
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注文書等、金額や納期等を記載した帳票を印刷することは可能か? |
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Q4
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同一注文Noで都度見積回答と受注回答両方のデータが来ている場合、調達担当者からの指示等で、受注回答のみ即日行い、都度見積回答を後日行うことは可能か? |
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8)受注回答 |
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Q1
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1案件で「都度見積回答」と「受注回答」の両方が届いている場合、どれとどれが1対なのかの確認方法は? |
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Q2
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実績ダウンロード機能にて新規注文情報のみをダウンロードするにはどうすれば良いか? |
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Q3
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購入者側からの希望納期に対して1日でも遅れが発生する案件については「受注不可」とするのか? 納期回答はどうすれば良いのか? |
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Q4
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「受注不可」なのに「受注可」と回答してしまった場合はどう処置すれば良い? |
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Q5
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受注を取消す場合の方法は? |
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Q6
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発注情報〜件というメールが届くが、どこで何を処理したらいいのか? |
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Q7
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「受注回答作成」ボタンが表示されない。 |
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Q8
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受注回答を送信すると「この商流はすでに取り消されています。」もしくは「指定された書類を送信できませんでした。」というエラーメッセージがでて受注回答が送信できない。 |
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9)納品書 |
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Q1
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納品書などのプリントアウトはカラーor白黒のどちら? |
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Q2
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箱単位で納品書用紙を入手するほど取引件数は多くなく、またデンソー本社に行くことも殆どないため、納品書用紙を取りに行くことができません。どうすれば良いですか? |
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Q3
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出荷通知検索画面で「納品書印刷未」に選択して検索すると納品書をすでに印刷した案件がでて来る。 |
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Q4
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出荷通知検索画面で納品書印刷のチェックボックスにチェックを入れると、「工機専用納品書データが存在しない為、印刷対象にできません。」というメッセージが出て、納品書を印刷できない。 |
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Q5
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購入依頼者や購買担当者から納品書の再発行を依頼されたが、どうすれば良いか |
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Q6
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出荷の画面で検索しても案件が表示されず、納品書の印刷ができない |
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Q7
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納品書を電子データで依頼者へ送信してもよいか? |
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10)出荷通知 |
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Q1
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「出荷」メニューが表示されない。 |
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Q2
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出荷通知後に「出荷通知」のチェックボックスが表示されない。 |
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Q3
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出荷通知ボタンを押したが「送信されました」の確認メッセージが出ないが、正常に処理されているか? |
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Q4
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出荷通知と実際の出荷とは時間差があっても良いか? |
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Q5
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出荷日と希望納期に差がある場合、差し戻し処理はあるのか? |
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Q6
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希望納期よりも早く納品しても良いか? |
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Q7
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受注時と納入時で数量が変わる場合はどうすれば良い? |
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Q8
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出荷の画面で検索しても案件が表示されず、出荷通知ができない |
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Q9
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出荷画面で案件内容を確認したら、単価0円だった。問題ないか? |
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11)取消 |
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Q1
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案件を取消す場合の方法は? |
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Q2
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購入依頼者から案件を取り消したいと依頼された。どうすればいい? |
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12)データ活用 |
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Q1
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現行SIPSでVANを介して情報交換を実施しているが、新システムでも同様に行ってもらえるのか? |
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Q2
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データをダウンロードできる期間は? |
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Q3
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ダウンロード情報は前回実施分以降の差分情報のみか? |
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Q4
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社内システムで作成したデータをアップロードすることは可能か? |
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Q5
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現在受領している買掛金情報はどうなるのか? |
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13)その他、システム全体 |
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Q1
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「見積回答作成」「受注回答作成」ボタンや、「出荷」メニューが表示されない。 |
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Q2
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請求書は今まで通り紙で提出すれば良いか? |
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Q3
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請求書はどんなときに作成するのでしょうか。 |
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Q4
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取り扱っている物が今回の新システムTRAMSの対象となるものかどうかわからない。 |
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Q5
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「設備買入」「施設買入」はTRAMSの対象になりますか? |
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Q6
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購入依頼者は、仕入先担当者を指定して依頼できますか? |
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Q7
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図面の受け取りは、どのようにして行うのか? |
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Q8
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見積提示までは営業担当者であるユーザー、その後の受注〜納品出荷処理は営業アシスタントである別のユーザーが処理を引き継ぐといった運用はできるのか? |
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Q9
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ワークリスト(グループトレイ)画面から案件を個別に詳細内容を確認しながら担当振分を行うことは時間がかかるので、購入依頼部署、納入場所等の条件で自動振分できないか? |
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Q10
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取引進捗画面の完了案件は、直近の3ヶ月分しか見ることが出来ない? |
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Q11
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試行を完了し、本稼動になっても、企業コードやログインIDは試行時のままか?
また、本稼動にあたり、仕入先側画面で何か処理が必要か? |
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Q12
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TRAMSからの自動発信メールで、発注情報X件、見積依頼X件の連絡があったが、TRAMSのグループトレイを見ても0件になているのはなぜ? |